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【真人配音范例】《清單革命》
【真人配音范例】《清單革命》，歡迎收聽(tīng)。
2019年02月16日，閃電配音又來(lái)給大家推送優(yōu)質(zhì)音頻作品啦！
每天都有許許多多的小伙伴選擇閃電配音為其提供配音服務(wù)，不僅僅是因?yàn)槲覀冇谐叩男詢r(jià)比，更是對(duì)閃電配音優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定與支持。現(xiàn)在，就讓我給諸位分享一篇由閃電配音主播為合作伙伴配音的《《清單革命》》音頻作品，希望大家喜歡：
今天為大家分享的書籍是《清單革命》，在這本書中你將聽(tīng)到：
1、波音公司瀕臨倒閉危機(jī)，運(yùn)用清單的力量走出困境。
2、國(guó)外的醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、餐飲業(yè)、演藝業(yè)都在運(yùn)用清單的力量改善業(yè)務(wù)。
3、如何不花一分錢，開始修煉你的清單能力！
這本書的作者是美國(guó)人， 阿圖·葛文德（AtulGawande）
他是哈佛醫(yī)學(xué)院教授、知名醫(yī)學(xué)雜志的專欄作家
他也是美國(guó)白宮最年輕的健康政策顧問(wèn)，曾經(jīng)是影響奧巴馬醫(yī)療改革的關(guān)鍵人物
這本書里說(shuō)的清單，就是指列一個(gè)工作清單列表。
其中會(huì)記錄好工作需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。
也許你會(huì)好奇，就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的清單表，會(huì)有多大的作用呢？
我們先來(lái)看第一個(gè)案例：
1935年，波音公司基于民用飛機(jī)技術(shù)，研發(fā)了229型轟炸機(jī)。這款飛機(jī)的載彈量是軍方招標(biāo)的5倍，飛行速度要快上兩倍。美國(guó)軍方對(duì)此方案非常滿意，向波音公司訂購(gòu)了65架這款型號(hào)的飛機(jī)。
但在交付訂單前，飛機(jī)在試飛時(shí)，發(fā)生了墜毀。事后調(diào)查了原因，并不是飛機(jī)機(jī)械有故障，而是操作太繁瑣。試飛員在忙碌之中，忘記操作了一個(gè)關(guān)鍵步驟，就導(dǎo)致飛機(jī)發(fā)生了墜毀。
美軍因此取消了對(duì)波音公司的采購(gòu)訂單。波音公司為此的研發(fā)、部署生產(chǎn)線等都投入了大量的資金。訂單說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，公司為此要虧損很多錢，甚至面臨有倒閉的危機(jī)。
但波音公司認(rèn)為繁瑣的操作是可以解決的！[解決 改為 優(yōu)化]
為了[解決 改為 優(yōu)化
]優(yōu)化繁瑣的操作，他們沒(méi)有要求飛行員接受更長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)。
他們編制一份飛行員檢查清單。
簡(jiǎn)潔明了地把起飛、巡航、作戰(zhàn)、著陸等關(guān)鍵步驟，都記錄在了一張索引卡片之中。
要求飛行員每當(dāng)進(jìn)行一個(gè)關(guān)鍵操作時(shí)，都按照清單檢查步驟。
這個(gè)清單看似很無(wú)腦操作，但就是這么簡(jiǎn)單的方式卻很有用。
飛行員在清單的幫助下，無(wú)事故安全飛行290萬(wàn)多公里。這樣為軍方建立了信心后，美軍后來(lái)向波音公司訂購(gòu)了13000多架此型號(hào)的飛機(jī)。
波音公司由此化解逆境，公司得到了快速發(fā)展！
后來(lái)美軍將這款飛機(jī)重新命名為B-17轟炸機(jī)。他幫助美軍在二戰(zhàn)之中奠定了空中優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是在歐洲戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)付德國(guó)納粹，還是在太平洋戰(zhàn)場(chǎng)與日軍作戰(zhàn)，[改為：都起到了重要的作用！]都起到了重要的作用！
這就是清單的力量！
本書作者阿圖·葛文德是一位醫(yī)學(xué)工作者。
他最開始認(rèn)識(shí)與主張工作清單，是源于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需要。
醫(yī)院里最有風(fēng)險(xiǎn)的科室是ICU，重癥監(jiān)護(hù)室。
這里既能拯救受重傷的患者，但同時(shí)也是極易發(fā)生醫(yī)療事故的地方。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，重癥監(jiān)護(hù)室的患者，平均24小時(shí)內(nèi)，可能要接受178項(xiàng)護(hù)理操作。且每項(xiàng)操作都有引發(fā)并發(fā)癥的危險(xiǎn)。并發(fā)癥，就是在治療一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，導(dǎo)致新的病情出現(xiàn)。
例如在ICU病房里，為了監(jiān)控病人有效血容量、心功能的情況，會(huì)需要給病人進(jìn)行中心靜脈置管操作。
該項(xiàng)醫(yī)療操作，需要在嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)情況下操作，因?yàn)榉浅Ｈ菀讓?dǎo)致有感染發(fā)生。不過(guò)因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)感染情況，醫(yī)生們索性就把感染視為一種常見(jiàn)的并發(fā)癥看待。
作者有在一些醫(yī)院嘗試推行“工作清單”。如果在手術(shù)臺(tái)上，護(hù)士發(fā)生醫(yī)生沒(méi)有按照清單的步驟操作，護(hù)士擁有暫停手術(shù)的權(quán)力。
護(hù)士會(huì)嚴(yán)格要求醫(yī)生洗手，戴上無(wú)菌手套再繼續(xù)后續(xù)作業(yè)流程。而一些看似無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，醫(yī)生在忙亂之中可能會(huì)忽視，有護(hù)士人員的提醒，就讓風(fēng)險(xiǎn)可以降低。
在推行工作清單的模式后，一家醫(yī)院的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0%。避免了53起感染和8起醫(yī)療事故，也為醫(yī)院節(jié)省了大量成本。
同時(shí)，也讓醫(yī)院?jiǎn)T工的工作滿意度上升了19%，手術(shù)室的護(hù)士離職率從23%下降到了7%。
在美國(guó)，更多的行業(yè)都在推行“工作清單”。尤其是專業(yè)性越強(qiáng)的領(lǐng)域，越能體現(xiàn)出工作清單的威力。
現(xiàn)代社會(huì)的大廈都越來(lái)越高，建造一棟大樓，都不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目。從設(shè)計(jì)、到建筑，都有嚴(yán)格的規(guī)范與施工流程，這些領(lǐng)域是非常推崇工作清單的行業(yè)。
在美國(guó)，有1億座低層住宅、800多萬(wàn)座高層住宅，商業(yè)樓盤獎(jiǎng)金有500萬(wàn)座。在這個(gè)基礎(chǔ)上，每年大約新增100萬(wàn)座住宅樓、7萬(wàn)座商務(wù)樓。
但美國(guó)每年樓房遇到建筑事故只有20起，意味著事故發(fā)生率不足0.002%。這現(xiàn)象的背后，就是專業(yè)化工作清單的力量。
在餐飲行業(yè)，優(yōu)秀的餐廳中，主廚也會(huì)設(shè)定好工作清單。所有廚師也會(huì)按照清單的步驟檢查與烹飪。這樣來(lái)保證西餐廚房的出品質(zhì)量和口味。
的確，例如肯德基這樣的連鎖餐廳，能做到全球都口味與質(zhì)量差不多，也是他們推行了工作清單。摘選幾條如下：
■裹粉時(shí)浸水用的不銹鋼鍋內(nèi)的水溫68到78華氏
■原味雞起鍋后必須在直立保溫柜中控油5分鐘
■顧客離開后5分鐘內(nèi)，必須回收托盤
■大廳的垃圾袋搗壓后達(dá)3/4滿便應(yīng)更換
在肯德基、麥當(dāng)勞剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，也有中國(guó)餐飲公司想打造民族快餐品牌。當(dāng)時(shí)有幾家嘗試過(guò)后，未能經(jīng)營(yíng)成功。其中應(yīng)該有很大的原因是，企業(yè)家有一腔打造民族品牌的熱情，而沒(méi)能實(shí)現(xiàn)廚房和服務(wù)的落地標(biāo)準(zhǔn)流程，也就是沒(méi)有能執(zhí)行有效的工作清單。
在投資行業(yè)，投資人、分析師們也會(huì)總結(jié)自己的的投資清單，并依據(jù)清單的提示，對(duì)潛在投資機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估。雖然研究分析過(guò)程會(huì)有些繁瑣漫長(zhǎng)，但可以讓人避免犯錯(cuò)，尤其是災(zāi)難性地大錯(cuò)。
如果你也認(rèn)同了工作清單的價(jià)值，
可以找到你的工作中的關(guān)鍵核心，[然后 改為 那么請(qǐng)]那么請(qǐng)開始建立你自己的工作清單吧！
在設(shè)定你的工作清單之前，我們可以先從宏觀層面思考這樣三個(gè)問(wèn)題。
第一，什么時(shí)候需要工作清單？
也不是所有問(wèn)題，都適合用清單來(lái)解決！
具體說(shuō)來(lái)，什么時(shí)候？該建立你的工作清單呢？
有學(xué)者把問(wèn)題分為三類，他們分別是：
■ 簡(jiǎn)單的問(wèn)題
■ 復(fù)雜的問(wèn)題
■ 極端復(fù)雜的問(wèn)題
簡(jiǎn)單的問(wèn)題，是一些什么問(wèn)題呢？
例如，統(tǒng)計(jì)工作考勤、生產(chǎn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)零件。這些事情有明確的目標(biāo)，清晰的執(zhí)行流程和方法。前人總結(jié)出了完善的方法，他們踩過(guò)的坑都總結(jié)成了經(jīng)驗(yàn)。你一個(gè)人，只要按部就班就可以做好的事情。
那什么是復(fù)雜的問(wèn)題呢？例如，你想創(chuàng)辦一家公司。這些任務(wù)你光憑一個(gè)人的能力，無(wú)法去完全解決。你可以把這個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，拆分成多個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。分成研發(fā)任務(wù)、推廣任務(wù)、后勤任務(wù)，然后找到不同專業(yè)技能的人，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成。
最后是，極端復(fù)雜的問(wèn)題。極端復(fù)雜的問(wèn)題，就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。例如如何設(shè)計(jì)一款深受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，誰(shuí)也沒(méi)100%的把握可以把這個(gè)任務(wù)做好。即使你過(guò)去成功過(guò)，也不代表你將來(lái)可以一直成功。因?yàn)槟愕某晒?jīng)驗(yàn)，也會(huì)隨著環(huán)境變化而失效。這一類就是極端復(fù)雜的任務(wù)。
所以你什么時(shí)候可以創(chuàng)建工作清單呢？
你面對(duì)的極端復(fù)雜問(wèn)題不適合工作清單，簡(jiǎn)單的問(wèn)題才適合工作清單。
即使是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，你也可以將其分解成幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。
當(dāng)然，不要認(rèn)為這里的“簡(jiǎn)單問(wèn)題”，就真的是簡(jiǎn)單。
這個(gè)簡(jiǎn)單只是說(shuō)事情的發(fā)展規(guī)律是確定的而已。隨著科技的發(fā)展，人類面對(duì)的簡(jiǎn)單問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜。
1900年的時(shí)候，醫(yī)學(xué)專業(yè)只需要讀一年即可行醫(yī)了。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，醫(yī)學(xué)還在發(fā)展初期，要學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容并不多。而到了2000年的時(shí)候，醫(yī)學(xué)專業(yè)需要讀4年大學(xué)，還得在醫(yī)院實(shí)習(xí)、跟隨主任醫(yī)生工作3~7年后，才能獨(dú)當(dāng)一面成為一名醫(yī)生。
這些醫(yī)生看病的問(wèn)題也可以歸納為是“簡(jiǎn)單問(wèn)題”，他們都得遵循醫(yī)學(xué)定義好的流程去判斷病情，根據(jù)設(shè)定好的體征參數(shù)去設(shè)定治療方案。
所以結(jié)論是，你的工作中的任務(wù)，越繁瑣越專業(yè)的確定性問(wèn)題，都適合建立一張工作清單。
關(guān)于清單的思考，還有第二個(gè)問(wèn)題：
如果你想推行，但其他人不配合你怎么辦？
清單只是一個(gè)列表，要想有效果，還得落實(shí)到執(zhí)行人的身上。
在你推行工作清單的時(shí)候，也會(huì)遇到他人不支持的阻力。
可能是你的上司，覺(jué)得這個(gè)方法像擺設(shè)，沒(méi)什么用。
也可能是你的下屬，會(huì)感覺(jué)工作變得更麻煩，有些不耐煩。
以下是心鑒讀書會(huì)的特色解讀：
用五行性格分析，什么心智模式的人，會(huì)比較抵觸工作清單？
關(guān)于更多五行性格的基礎(chǔ)內(nèi)容，可在公眾號(hào)“心鑒讀書會(huì)”中查看。
在五行性格中，官殺性格的人會(huì)喜歡做事情有計(jì)劃、有條理，凡事都有可以遵循的原則。
他們會(huì)比較接納這本書中的觀點(diǎn)，并愿意在工作中嘗試。
在五行生克圖中，官殺生印，印可以化泄官殺。
食傷克制官殺。"印“和“食傷”兩類性格較強(qiáng)的人，對(duì)應(yīng)的官殺心態(tài)就會(huì)減弱。
他們往往會(huì)覺(jué)得清單沒(méi)用，也不耐煩。
食傷性格過(guò)度的人，往往比較喜歡隨意，無(wú)拘無(wú)束。
他們的思想比較跳躍，想象力也比較豐富。“差不多先生”說(shuō)的，就是他們這一類人。
民國(guó)時(shí)期的文人胡適，是新文化運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖之一。
他為了喚醒民眾的嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)，寫過(guò)一篇《差不多先生》來(lái)諷刺當(dāng)時(shí)民眾的隨意心態(tài)。
我給你讀一段《差不多先生》的原文，你可以感受下，這類人的心態(tài)：
他常說(shuō)：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的時(shí)候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來(lái)。他媽罵他，他搖搖頭說(shuō)：“紅糖白糖不是差不多嗎？”
他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問(wèn)他：“直隸省的西邊是哪一??？”他說(shuō)是陜西。先生說(shuō)：“錯(cuò)了。是山西，不是陜西。”他說(shuō)：“陜西同山西，不是差不多嗎？”
后來(lái)他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì)；他也會(huì)寫，也會(huì)算，只是總不會(huì)精細(xì)。十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他。他只是笑嘻嘻地賠禮道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”
另外一類不太配合工作清單的人，是印性格過(guò)度的人。怎么理解這一類人的心態(tài)呢？印型人往往喜歡安逸。負(fù)面表現(xiàn)，就是散漫、懶惰，能躺著就不坐著。
有一本書叫《中國(guó)人的人性》，作者是清朝時(shí)期的一位美國(guó)傳教士。他的名字叫雅瑟·亨·史密斯，他來(lái)到中國(guó)進(jìn)行傳教、醫(yī)療、救災(zāi)等工作。他結(jié)合了在中國(guó)22年的觀察經(jīng)驗(yàn)，著作了這本書。他在書中有這樣評(píng)價(jià)美國(guó)人和中國(guó)人的不同。這可以讓我們理解印型人的風(fēng)格。
史密斯眼中的美國(guó)人是這樣的：人們?nèi)粘Ｉ疃既菀拙o張，大家生活在一個(gè)急匆匆的時(shí)代，連安靜吃頓飯的空閑都沒(méi)有。大家都會(huì)在一種急切不安的狀態(tài)下，想著立即完成手頭上的事情，然后立即又去做下一件事情。不斷追求和獲得成就感。史密斯27歲前生活在美國(guó)，他接受了這一切，認(rèn)為這是正常的標(biāo)準(zhǔn)。
之后他來(lái)到了中國(guó)，他不理解中國(guó)人為何是這樣：中國(guó)人做事情效率不高，對(duì)應(yīng)的風(fēng)格就是容易拖拖拉拉。他也發(fā)現(xiàn)中國(guó)人生活很安逸懶散，在夏季的午后兩小時(shí)內(nèi)，商鋪都會(huì)打烊關(guān)門，全部的人都會(huì)去午睡。條件好的生意人回家睡床上，沒(méi)條件的勞動(dòng)者就隨地開睡，例如車夫會(huì)橫臥在三輪車上。整個(gè)社會(huì)都彌漫著一種隨遇而安的氣息。
——這描述中的特質(zhì)，就是典型的印性格氣場(chǎng)的表現(xiàn)。
現(xiàn)在你對(duì)食傷和印性格過(guò)度，應(yīng)該有一些感覺(jué)了。如果你的上司、下屬是這樣風(fēng)格的人，可能你想推行工作清單，不會(huì)那么容易。如果你遇到了這樣的局面，你需要降低期望，肯定不是一次性就真的能推行成功的。
在團(tuán)隊(duì)中，推行工作清單，有怎樣的技巧和方法呢？
關(guān)于推行清單有如下兩個(gè)建議：
1、面對(duì)官殺性格的人，他們是比較好溝通的。你可以用職業(yè)精神，更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?cè)妇?，?lái)激勵(lì)大家。不用重申太多，他們自然會(huì)很好地配合和遵循。
2、面對(duì)食傷、印性格的人，你用第一個(gè)方法會(huì)比較無(wú)效。需要讓他們切身感受到，失誤和事故的后果是多么的麻煩?？赡苁菗p失大量的資金，也可能是顧客的流失，特殊行業(yè)可能與人性命相關(guān)。當(dāng)他們體會(huì)到那種切膚之痛后，他們也會(huì)積極配合。
你在具體設(shè)定清單的時(shí)候，可以遵循以下三個(gè)原則：
這會(huì)讓你的工作清單更有效！?。?
第一個(gè)原則是“實(shí)事求是”。
第一次設(shè)定清單的時(shí)候，我們大概會(huì)憑腦海中的想象來(lái)構(gòu)思。
但這個(gè)清單不是在你想象的世界中去執(zhí)行，而是真實(shí)世界。
所以清單的設(shè)定，一定力求貼近真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)事求是。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你可以把設(shè)定清單的權(quán)力下放給一線的工作人員。
至少是設(shè)定完之后，要向他們咨詢，接受他們的建議與調(diào)整。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是清單一定要接受現(xiàn)實(shí)的檢查。
設(shè)定清單的第二個(gè)原則是簡(jiǎn)單至上
以人為本，是清單服務(wù)人，而不是人去服務(wù)清單，所以能簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單一些。
因?yàn)楣ぷ髑鍐翁珡?fù)雜了，的確會(huì)令人厭惡，反而會(huì)成為負(fù)擔(dān)。
具體說(shuō)來(lái)有以下三個(gè)小建議：
1、不是關(guān)鍵步驟，不會(huì)影響重大，就省略。
2、清單的用語(yǔ)做到精練、準(zhǔn)確，語(yǔ)言是使用者都懂的。
3、清單的排版清晰，不要太長(zhǎng)。
關(guān)于清單設(shè)定的第三個(gè)原則，
第三個(gè)建議，就是持續(xù)改善你的清單。
有時(shí)候過(guò)于簡(jiǎn)單，可能會(huì)沒(méi)效果，因?yàn)槟阋矔?huì)忽略掉關(guān)鍵點(diǎn)。
但太復(fù)雜了，可能一些關(guān)鍵步驟并不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，清單會(huì)變得繁瑣。
簡(jiǎn)潔和有效是矛盾的聯(lián)合體。
所以隨著工作清單的試運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化這份清單。
如果是多余的步驟，則斟酌后可省略。
例如美國(guó)醫(yī)療組織，他們[人為 改為 認(rèn)為]認(rèn)為在手術(shù)臺(tái)上發(fā)生火災(zāi)的概率其實(shí)是很低的，所以他們?cè)谠O(shè)定手術(shù)清單時(shí)，去掉了[第一個(gè) 提醒 可以去掉 不影響文義]手術(shù)臺(tái)防止火災(zāi)的提醒。
工作清單并不能防止所有的錯(cuò)誤出現(xiàn)。
如果有了新的問(wèn)題，則可以吸取錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)，添加入清單。
工作清單的意義是，讓同一個(gè)錯(cuò)誤，不第二次發(fā)生。
時(shí)代會(huì)變，形式也會(huì)變，所以你的清單也需要持續(xù)改進(jìn)！
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這是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，這會(huì)激勵(lì)我們繼續(xù)為你提煉更多好書。
我們下期再見(jiàn)！
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